Les données personnelles

Conformément au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et la loi française en conformité avec le RGPD, la Charte informe de la manière dont COMPLEO utilise et protège les informations transmises par le Client / Utilisateur et collectées automatiquement lorsqu’il utilise le Site accessible à l’adresse : www.clubtravaux.com (ci-après le « Site »). Cette Charte est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technologique.

La collecte ou la réception de données à caractère personnel est toujours justifiée par les services rendus / offerts par COMPLEO au Client / Utilisateur. Le Client / Utilisateur est informé que COMPLEO collecte ou reçoit des données à caractère personnel nécessaires à l’exécution de sa prestation de mise en relation. Les données qui peuvent être collectées sont les suivantes : adresse email, mot de passe, nom, prénom, téléphone, adresse physique, le cas échéant dénomination sociale, numéro de Siret et Tva, liste des salariés et collaborateurs, qualification, photographies, plans, données techniques ainsi que tout commentaire et information relative aux caractéristiques du bien ou en lien avec la demande de devis.

Ces données restent confidentielles et ne sont utilisées que par COMPLEO dans les conditions définies, ou par des tiers liés à COMPLEO par contrat pour l’exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la bonne réalisation des services. Dans le cadre du service de transmission des devis, les données collectées sont transférées à l’entreprise tierce qui récupère la demande de devis, ce que le Client/ Utilisateur reconnait et accepte lorsqu’il valide le formulaire de demande de devis.

Les données collectées font l’objet d’un traitement informatique par COMPLEO, aux fins d’enregistrement et de traitement des demandes de devis, de mise en relation, des abonnements, des paiements, de gestion et suivi de la création de compte et de la relation avec les Client / Utilisateur, d’envoi de newsletter et d’offres, d’inscription à une newsletter informant de l’ouverte des portes de l’école, de d’études commerciale et marketing, de facturation, de réponse à d’éventuelles demandes et de statistiques pour améliorer l’offre. Ces informations collectées font l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.

COMPLEO peut être amenée à partager des informations concernant le Client / Utilisateur avec certains partenaires lorsque cela est nécessaire pour le paiement ou la bonne réalisation du service.

COMPLEO s’interdit de traiter, héberger ou transférer les informations collectées vers une pays situé en dehors de l’UE ou reconnu inadéquat par la Commission européenne sans en avoir préalablement informé le Client / Utilisateur. Dans le cadre de la bonne réalisation du service, COMPLEO doit transférer des données hors de l’UE mais COMPLEO s’engage à s’assurer que ce transfert est effectué dans des pays reconnus comme assurant un niveau de protection adéquat des données et présentant des garanties suffisantes au regard des exigences du RGPD. Plus précisément, les données peuvent être transférées au sein du Partenaire de paiement Stripe.

COMPLEO est également susceptible de collecter et traiter certaines données concernant le Client / Utilisateur en raison d’obligations légales ou pour répondre à son intérêt légitime.

Les données du Client / Utilisateur seront conservées selon la durée strictement nécessaire pour réaliser les finalités précitées (durée de la relation contractuelle, durée de l’offre promotionnelle, durée nécessaire au traitement de la demande, désinscription de l’Utilisateur) sauf opposition du Client / Utilisateur, et, au maximum pour une durée de trois (3) ans. À l’issue des durées mentionnées, les données personnelles seront supprimées ou COMPLEO procédera à leur anonymisation.

COMPLEO s’engage à ne pas revendre ou divulguer ces données en dehors de ses partenaires (ressources externes) et à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des données. Si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des données du Client / Utilisateur est porté à la connaissance de COMPLEO, il informera le Client / Utilisateur et lui communiquera les mesures de corrections prises. Par ailleurs, il est précisé que COMPLEO ne collecte aucune donnée sensible.

Pour que la protection des données à caractère personnel soit optimale sur Internet, COMPLEO a sécurisé au maximum son Site.

Tout Client / Utilisateur a la possibilité de s’opposer sans frais, hormis ceux liés à la transmission du refus le cas échéant, à l’utilisation de ses données personnelles par COMPLEO. Le Client / Utilisateur peut demander à tout moment le retrait du consentement et à accéder aux données à caractère personnel le concernant, à les rectifier, s’opposer à certains traitements, à limiter leurs traitements, à la portabilité de ses données, à les effacer ou encore à l’oubli, en contactant le Délégué à la Protection des Données (DPO), par email à l’adresse : rpdg@compleo.fr ou par courrier à l’adresse postale : COMPLEO, 11, avenue Daviot – 06100 Nice. Cette demande doit identifier précisément la personne et être accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité. COMPLEO s’engage à répondre à la demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 30 jours à compter de la réception de la demande.

Les cookies

Pour permettre au Client / Utilisateur du Site de bénéficier des services proposés par celui-ci, le Site utilise des Cookies (fichiers stockés automatiquement par les navigateurs web de l’appareil connecté) et autres moyens d’enregistrement de données de navigation collectés.

Les données ainsi obtenues visent à personnaliser, faciliter et optimiser la navigation sur le Site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Le Site est susceptible de contenir des Cookies émis par des tiers (société de mesure d’audience, prestataire de publicité ciblée, etc.) permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de leurs Cookies de recueillir des informations de navigation et de déterminer les contenus publicitaires susceptibles de correspondre aux centres d’intérêts du Client / Utilisateur. Les services tiers utilisés sont Google Analytics ou Facebook. Les cookies commerciaux ne contiennent pas de données à caractère personnel.

Le Client / Utilisateur peut empêcher la collecte d’information le concernant en cliquant sur les liens correspondant et les propres politiques de confidentialité des cookies émis par des tiers. Ainsi, le Client / Utilisateur peut gérer ses Cookies à partir de son logiciel de navigation ou lorsque cela lui est proposé à partir d’un lien présent sur le Site. Tant que le Client / Utilisateur ne décide pas de désactiver les Cookies, il accepte que le Site puisse les utiliser.

L’enregistrement d’un cookie reste subordonné à la volonté de l’utilisateur et l’utilisateur a la possibilité de configurer son logiciel de navigation de sorte à s’opposer, totalement ou non, indéfiniment ou ponctuellement, à l’enregistrement de cookies. Pour ce faire, l’utilisateur doit :

– Sous Internet Explorer : choisir le menu « outils », puis « options internet », cliquer sur l’onglet « confidentialité », puis sélectionner le niveau souhaité (Voir ici).
– Sous Mozilla Firefox : se rendre dans le menu « outil » puis dans l’onglet « options ». Il doit ensuite cliquer sur l’icône « vie privée » « afficher les cookies » et sélectionner les options qui leur conviennent (Voir ici).
– Sous Opéra : Voir ici.
– Sous Safari : se rendre dans le menu de Safari et choisir le menu « préférences » puis cliquer sur « sécurité » et sélectionnez les options qui leur conviennent (Voir ici).
– Sous Chrome : choisir le menu « outils », sélectionner la rubrique « options », cliquer sur l’onglet « options avancées » et accéder à la section « confidentialité ». Enfin dans la rubrique « afficher les cookies » ils doivent choisir les options qui lui conviennent (Voir ici).

Néanmoins, le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services ou réduire et limiter l’accessibilité au Site et l’expérience sur le Site. Le cas échéant, COMPLEO décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site.

Les balises (tags) internet

Le Site peut employer des balises Internet et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web tels que via Google Analytics, Web analytics ou un pixel Facebook, susceptibles de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’Utilisateur) dans un pays étranger.

Cette technologie permet à COMPLEO de suivre le volume, le type et la configuration du trafic et d’évaluer les réponses des utilisateurs face au Site et l’efficacité de ses actions ainsi que l’utilisation du Site par l’Utilisateur, pour en développer la conception. Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du Site et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du Site à destination de COMPLEO.